البريد الإلكتروني المعتمد
القناة الرسمية المباشرة لكافة المراسلات
للمراسلات العامة، الدعم الفني، وشؤون الامتثال:
أوقات العمل: الأحد إلى الخميس (09:00 ص - 05:00 م)
متوسط زمن الاستجابة: خلال 24 - 48 ساعة عمل
كيف نساعدك عبر قنوات الدعم؟
-
اقتراح أدوات وحاسبات جديدة: إذا كنت تبحث عن حاسبة تخدم قطاعك ولم تجدها ضمن الـ 40 أداة، شاركنا الفكرة وسيقوم فريقنا ببرمجتها.
-
الإبلاغ عن ملاحظة حسابية: نحرص على الدقة المطلقة؛ إذا لاحظت أي تحديث في لوائح الضرائب أو أنظمة العمل، يرجى إبلاغنا لتحديث الخوارزمية فوراً.
-
الرعاية والإعلانات المؤسسية: لبحث فرص الشراكات الاستراتيجية ودمج الأدوات في المنصات التجارية.
ضمان الخصوصية وسرية المراسلات:
تخضع كافة الرسائل والبيانات الواردة لسياسة الخصوصية الصارمة لبوابة كوين؛ ولن تتم مشاركة بريدك أو رسالتك مع أي طرف ثالث إطلاقاً.
أرسل رسالة مباشرة إلى صندوق الوارد لدينا
الأسئلة الأكثر تكراراً حول التواصل والمراسلات
كم يستغرق الرد على الرسائل؟
يقوم فريق خدمة المستخدمين بمراجعة الرسائل الواردة بانتظام، ويتم الرد عادة خلال 24 ساعة، وبحد أقصى 48 ساعة خلال أيام العمل الرسمية (من الأحد إلى الخميس).
هل يمكنني طلب إضافة حاسبة مخصصة لمجال عملي؟
بالتأكيد. نسعد دائماً باقتراحات رواد الأعمال والمستقلين؛ يمكنك اختيار فئة "اقتراح أداة جديدة" وتوضيح طبيعة المعادلة أو الخدمة الحسابية، وسيقوم فريقنا المالي والبرمجي بدراستها وإضافتها في التحديثات الدورية للمنصة.